Question Fréquentes sur Bantoozone

Certains utilisateurs du Réseau Social Bantoozone ont souvent des difficultés dans l’utilisation des services et fonctionnalités, cela par de l’utilisation à l’accessibilité au site ou au compte utilisateur. Nous essaierons ne répondre à quelques certaines préoccupations et les compléterons au fur et à mesure.

Je n'arrive pas à me connecter...

Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte utilisateur, voici quelques pistes de solutions:

  1. S’il s’agit de votre première connexion, activez votre compte en cliquant sur le lien envoyé sur votre boîte email (l’adresse email que vous avez utilisé pour vous inscrire);
  2. Si vous avez oublié votre mot de passe, demandez un nouveau mot de passe;
  3. Si vous ne connaissez plus vos coordonnées de connexion, contacter un administrateur.

Je n'arrive pas à me connecter avec Facebook...

Pour vous inscrire ou vous connecter avec Facebook, vous devez êtes connecté à Facebook sur un autre onglet pour que l’application récupère vous coordonnées de connexion.

J'ai essayé de me connecter plusieurs fois, mais je n'y arrive pas...

Si vous vous souvenez vaguement de vos cordonnées de contact et que vous avez tenté de vous connecter plusieurs fois, il est fort probable que vous soyez bloqué.

  1. Pour éviter les actes de piratage de comptes , Bantoozone utilise un système qui verrouille les comptes après trois tentatives de connexions échouées.
  2. Si vous avez été verrouillé, patientez 15 minutes pour réessayer ou contacter un administrateur.

En essayant de me connecter, je suis redirigé à chaque vers la page d'accueil

Au bout de plusieurs tentatives de connexion, vous êtes automatiquement dirigé vers la page d’accueil. Ce processus est normal et cela veut dire que vous avez été verrouillé. Vous devez attendre pendant 30 minutes ou contacter un administrateur.

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