Quel est le meilleur réseau mobile au Gabon?

Quel est le meilleur réseau mobile au Gabon?

Pour ceux qui ne le savent pas encore, le Gabon est la locomotive des Technologies de l’Information et de la communication en Afrique centrale. Son taux de pénétration mobile avoisine les 195%. C’est aussi la nation en zone CEMAC où l’appropriation de l’internet par la population frise les 77%. Le Gabon est aussi le premier pays dans cette zone, à proposer aux populations la 4G.

Le meilleur réseau mobile au gabon

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Le Gabon c’est quatre réseaux de téléphonie mobile: Gabon Télécom (Libretis), Celtel Gabon (Airtel), Atlantique Télécom Gabon (Moov) et Usan Gabon (Azur). Il faut juste rappeler que dorénavant, Libertis et Moov sont les produits de la même maison Gabon Télécom.

même si la plupart des réseaux mobiles offre à leur clientèle la 4G, le problème réside souvent sur la qualité des services (qualité du réseau et service client) et sur les coûts de communications et services annexes.

Les hauts et les bas des maisons de téléphonies mobiles au Gabon

#Gabon Télécom

Gabon Télécom, avec Libertis et Moov est en 2017 le plus grand réseau mobile au Gabon. il faut dire qu’il l’était déjà quelques années avant avec seulement Libertis, soit 40% de part de marché juste avec ce seul réseau. Ainsi, avec la fusion avec Moov, Gabon Télécom passe de 40% à 54% (40% Libertis + 14% Moov).

Ce qui fait la force de Gabon Télécom c’est son statut de première maison de Télécom à offrir la 4G à ses abonnés, mais c’est surtout sa capacité offrir de manière permanente des forfaits de communication toujours plus attractifs (double crédit permanent et triple crédit). Mais cette forme peut souvent avoir une faiblesse: le réseau peut souvent être saturé lors ces différentes promotions.

En qui concerne l’accueil de la clientèle, aussi bien en agence qu’en support online, cela a toujours été conviviale, aussi bien à Libertis qu’à Moov; les agents sont respectueux et patients, mais il faut dire que cet avis ne se fonde que sur une appréciation personnelle.

#Airtel Gabon

Airtel Gabon se vente d’être le meilleur réseau mobile au Gabon. Cette appréciation est fondée sur le faite que ce réseau couvre l’ensemble du territoire national, ce qui est bien. Du haut de ses 39% de part de marché, Airtel est devenu ces dernières années, la deuxième plus grande maison de téléphonie mobile en terme d’abonnés, puis qu’il vient juste d’être détrôné par Libertis de Gabon Télécom.

mais il faut dire que le réseau qui étais jadis le plus utilisé au Gabon en ce qui concerne les appels téléphoniques et la messagerie mobile ne l’ai plus tellement. la raison: le coût trop encore trop élevé des forfaits et les promotions souvent budgétivores. En effet, des clients se plaignent souvent des messages appelant les clients à souscrire à un service qu’ils ne maîtrisent pas souvent et qui bouffe leur forfait quotidiennement sans qu’il s’en rendent compte.

En ce qui concerne le service clientèle, les agents de Airtel Gabon peuvent être parfois très inhospitaliers face aux clients: en agence ils parlent très doucement et vous êtes obligé de demander de répéter. ce constat personnel a été fait sur une période de plus  de 10 ans. La bonne nouvelle c’est que généralement, ce sont les agents masculins qui usent d’impolitesse pour entretenir la clientèle.

le support onligne, là aussi il y a à redire: le temps d’attente peut aller jusqu’à 30 minutes à 1 heures. Vous imaginez un client comment peut être un client qui paie 50 FCFA pour un appel et qui doit attendre tout ce temps pour une réponse qui ne sera pas forcément satisfaisante?

La vérité c’est que les gens n’utilisent plus tellement Airtel Gabon pour passer les appels téléphoniques, car les coûts sont encore un peu trop élevés. le seul service d’Airtel qui fonctionne parfaitement en ce moment est son service de Mobile Money Airtel Money . Il faut dire en manière de Monnaie électronique au Gabon, Airtel Money dépasse de loin ses concurrents.

#Azur

Le réseau Azur Gabon est le cadet des réseaux mobiles au Gabon: c’est le dernier à s’être implanté et sa part de marché est à un peu plus de 7%. Azur, c’est le réseau privilégié des expatriés: c’est le réseau le moins cher du Gabon avec les forfaits téléphoniques avoisinant les 1,5 FCFA/Sec et 0 FCFA de 22h à 06h. C’est pas génial ça! Malheureusement, pour le moment, Azur ne couvre pas une grande partie du territoire national.

Le meilleur réseau mobile au Gabon

Il est un peu difficile de déterminer quel est le meilleur réseau de téléphonie mobile au Gabon car un seul réseau ne peut pas exceller sur tous les critères. En effet si un réseau à des forces sur la qualité des services à la clientèle, il peut par contre pécher au niveau du coût des forfaits téléphoniques par exemple. Nous avons donc effectué un classement en fonction de ces deux critères:

Téléphonie mobile au Gabon

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